Zasady zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione od My Interior Furniture Shop. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem myinteriorfurnitureshop.com.

1. Standardowy termin zwrotu

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego nie stanowią inaczej, akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby produkt kwalifikował się do standardowego dobrowolnego zwrotu, musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.

2. Zwroty z powodu zmiany decyzji

Akceptujemy zwroty kwalifikujących się, niewadliwych produktów w standardowym terminie zwrotu, gdy klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

3. Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@myinteriorfurnitureshop.com.

Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, nazwę zwracanego produktu, przyczynę zwrotu oraz zdjęcia produktu i opakowania.

Nie odsyłaj żadnego produktu bez uprzedniego skontaktowania się z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres zwrotny.

Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.

4. Koszty przesyłki zwrotnej

O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, wydania niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, w przypadku której obowiązujące prawo wymaga od nas pokrycia kosztów, klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli przesyłka zwrotna może wymagać usługi transportu frachtowego i może być droższa niż standardowa wysyłka paczkowa.

Jeżeli w przypadku dobrowolnego zwrotu udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną, koszt przesyłki zwrotnej może zostać potrącony z kwoty refundacji w zakresie dozwolonym przez prawo.

Stawki za wysyłkę do klienta określone w Polityka wysyłki są subsydiowanymi stawkami za dostawę od nas do klienta. Koszty przesyłki zwrotnej mogą różnić się od stawek za wysyłkę do klienta, w szczególności w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających transportu frachtowego.

5. Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu

Nie pobieramy odrębnej opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu w przypadku zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednakże, w zakresie dozwolonym przez prawo, od refundowanej kwoty mogą zostać potrącone koszty przesyłki zwrotnej, brakujących części, brakującego opakowania, uszkodzeń lub zmniejszenia wartości spowodowanego obchodzeniem się z produktem w zakresie wykraczającym poza czynności konieczne do jego sprawdzenia.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie kwalifikują się do standardowego dobrowolnego zwrotu, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niezgodne z zamówieniem, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:

produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane; meble wykonywane na zamówienie; produkty z wyprzedaży końcowej lub wyprzedaży, wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; zmontowane meble; meble używane; produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, wysokiej temperatury lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub produkty tapicerowane, w przypadku których występują kwestie higieniczne, jeśli zostały otwarte, używane lub nie znajdują się w stanie umożliwiającym ich odsprzedaż, w zakresie dozwolonym przez prawo; oraz produkty bez oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji obsługi.

Niniejsza sekcja nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

7. Produkty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@myinteriorfurnitureshop.com.

Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia wszelkich uszkodzonych lub brakujących części.

W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, produkt zamienny, wsparcie w zakresie naprawy, zwrot w celu uzyskania refundacji, częściową refundację lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Nie wyrzucaj produktu ani opakowania do czasu, aż dokonamy analizy problemu.

8. Sposób i termin refundacji

Zatwierdzone refundacje zostaną przekazane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że prawo wymaga inaczej.

W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu refundacje są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni robocze.

Twój bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji na Twoim koncie.

Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwego towaru, uszkodzonego towaru albo nieprawidłowego produktu.

9. Potrącenia z kwoty refundacji

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy odliczyć od kwoty refundacji koszty brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza normalne sprawdzenie, kosztów wysyłki zwrotnej, kosztów transportu zwrotnego oraz opłat przewoźnika powstałych wskutek nieudanej lub odmówionej dostawy.

10. Wymiana

Nie gwarantujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar, kolor lub model, zwykle należy zwrócić kwalifikujący się produkt i złożyć nowe zamówienie.

11. Prawo konsumenta w UE do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem znajdującym się w Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Zapoznaj się z naszą Polityka prawa do odstąpienia od umowy w UE aby uzyskać szczegółowe informacje.

12. Szwajcaria

W przypadku klientów w Szwajcarii prawo szwajcarskie zasadniczo nie przewiduje ogólnego, automatycznego prawa do zwrotu towarów zakupionych online. Jednakże, w stosownych przypadkach, zapewniamy dobrowolne uprawnienia do zwrotu określone w niniejszej Polityce. Nie ma to wpływu na prawa związane z produktami wadliwymi, nieprawidłowymi lub niezgodnymi z umową.